Política de Privacidade

A Axis Systemas valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, visitantes e demais titulares com quem se relaciona. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como os dados pessoais podem ser tratados no contexto do site institucional da Axis Systemas e do produto Axis GC.

Ao acessar o site, solicitar contato, utilizar funcionalidades disponibilizadas pela Axis Systemas ou interagir com o Axis GC, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Axis Systemas nas seguintes situações:

• quando você acessa o site da Axis Systemas;
• quando preenche formulários de contato, interesse comercial ou solicitação de demonstração;
• quando entra em contato por canais oficiais da Axis Systemas;
• quando utiliza, testa, acessa ou interage com o Axis GC;
• quando atua como usuário autorizado de um cliente que utiliza o Axis GC.

2. Quais dados podem ser coletados

Os dados pessoais tratados podem variar de acordo com a relação estabelecida com a Axis Systemas e com a forma de uso do site ou do sistema.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Podem ser coletados dados como:

• nome;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• nome da empresa, clínica ou atividade profissional;
• cidade e estado;
• conteúdo de mensagens enviadas;
• demais informações que você optar por fornecer em contatos, formulários ou solicitações.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nossos ambientes, também podem ser coletadas informações como:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• páginas visualizadas;
• dispositivo e navegador utilizados;
• registros técnicos de uso;
• identificadores de sessão e dados de navegação.

2.3. Dados tratados no Axis GC

Dependendo do uso do sistema, poderão ser tratados dados relacionados a:

• cadastro de usuários;
• perfis e permissões de acesso;
• agenda e organização operacional;
• cadastros de clientes, pacientes ou contatos;
• registros, observações, históricos e protocolos;
• informações administrativas, operacionais e financeiras inseridas na plataforma;
• demais conteúdos inseridos pelos usuários autorizados.

3. Dados pessoais sensíveis

O Axis GC poderá ser utilizado para organizar informações relacionadas a atendimentos clínicos, terapêuticos ou operacionais. Nesses casos, o cliente usuário da plataforma poderá inserir dados pessoais sensíveis, inclusive dados relacionados à saúde, conforme a forma concreta de uso do sistema.

A Axis Systemas busca tratar esse tipo de informação com medidas compatíveis com sua natureza e sensibilidade, observando a legislação aplicável.

4. Para que os dados são utilizados

Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• identificar e atender pessoas que entram em contato com a Axis Systemas;
• responder dúvidas, solicitações e pedidos de demonstração;
• viabilizar negociações comerciais e relacionamento pré-contratual;
• permitir autenticação, acesso e uso do Axis GC;
• oferecer suporte técnico, operacional e comercial;
• melhorar a funcionalidade, estabilidade, desempenho e segurança do site e do sistema;
• prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou atender determinações de autoridades competentes;
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• enviar comunicações institucionais, operacionais e, quando permitido, comunicações relacionadas aos serviços.

5. Bases legais aplicáveis

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na legislação aplicável, conforme o caso, incluindo:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionado a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• consentimento, quando necessário;
• outras bases legais cabíveis de acordo com a natureza da relação e da finalidade do tratamento.

6. Papel da Axis Systemas no tratamento de dados

O papel da Axis Systemas pode variar conforme o contexto da operação.

6.1. No site institucional

No contexto do site, formulários, canais de contato e relacionamento comercial, a Axis Systemas normalmente atua como responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados coletados nesse ambiente.

6.2. No uso do Axis GC por clientes

Quando o Axis GC é utilizado por clínicas, consultórios, profissionais ou empresas para registrar dados de seus próprios pacientes, clientes, contatos, agenda ou operação, a responsabilidade pelas finalidades e decisões essenciais sobre esses dados tende a ser do próprio cliente usuário da plataforma.

Nessas situações, a Axis Systemas poderá atuar como fornecedora da tecnologia e da infraestrutura necessária ao funcionamento do sistema, na medida compatível com a prestação do serviço.

7. Compartilhamento de dados

A Axis Systemas poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

• provedores de hospedagem, nuvem, infraestrutura e banco de dados;
• fornecedores de tecnologia, autenticação, atendimento, analytics e suporte;
• parceiros e prestadores de serviços essenciais ao funcionamento do site ou do sistema;
• autoridades públicas, regulatórias, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida;
• terceiros envolvidos em operações societárias, negociais ou de reorganização, quando aplicável.

A Axis Systemas busca limitar o compartilhamento ao mínimo necessário para cada finalidade.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Axis Systemas poderão processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Axis Systemas buscará adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável para a proteção dos dados pessoais tratados.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Axis Systemas poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento adequado do site;
• melhorar a experiência de navegação;
• lembrar preferências do usuário;
• gerar estatísticas de uso e desempenho;
• reforçar segurança e prevenir abusos.

Caso sejam utilizadas ferramentas de terceiros integradas ao site, essas soluções também poderão empregar cookies, pixels ou identificadores semelhantes, conforme suas próprias regras e políticas.

10. Segurança da informação

A Axis Systemas adota medidas técnicas e administrativas voltadas à proteção dos dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos. Por isso, também é importante que usuários e clientes adotem boas práticas de segurança, como uso de senhas fortes, controle de acesso e proteção dos dispositivos utilizados.

11. Retenção e eliminação dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo tempo necessário para:

• cumprir as finalidades descritas nesta Política;
• prestar serviços e viabilizar funcionalidades contratadas;
• atender obrigações legais, regulatórias e de auditoria;
• resguardar direitos e interesses legítimos;
• prevenir fraudes e manter registros técnicos necessários.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos, quando houver base legal que justifique sua conservação.

12. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as exceções legais;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• oposição ao tratamento, quando cabível.

13. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pela Axis Systemas em seu site e em seus ambientes de atendimento.

Para proteção do titular e segurança do processo, poderá ser necessário solicitar informações adicionais para confirmação de identidade antes do atendimento da solicitação.

14. Crianças e adolescentes

O site e o Axis GC não são destinados intencionalmente ao uso direto por crianças. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados pessoais de crianças ou adolescentes em desacordo com a legislação aplicável, a Axis Systemas poderá adotar medidas para restringir, revisar ou eliminar tais dados, conforme o caso.

15. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Axis Systemas, o titular poderá utilizar os canais oficiais disponibilizados no site da empresa.